Az előadás a Szent István Egyetem Kosáry Domokos Könyvtár és Levéltár belső kommunikációjának elektronikus megvalósításával, kapcsolati formáival foglalkozik.
Az előadás első felében áttekintést kívánok nyújtani a könyvtárunk belső folyamataihoz kötődő kommunikációs csatornák kialakításának igényéről, előzményeiről, és a rendszer használatáról.
A prezentáció második felében pedig olyan, nem SZIE intézményekben fellelhető jó gyakorlatokat hasonlítok össze a könyvtárunkban működővel, amelyekből ötleteket merítettünk és kialakítottuk a saját igényeinknek megfelelő kommunikációs formát.
A belső és külső kommunikációt támogató egyedi szoftverfejlesztés helyett könyvtárunk a meglévő informatikai struktúra adottságait igyekszik kihasználni az e-learningtől (Moodle) a web portál (Drupal) testreszabott hibajegykezelő (ticketing) rendszeréig. Ennek a helyi megvalósítását mutatom be.