| Bemutatkozás:
|
A Telenor Magyarország meghatározó szerepet játszik a mobil hangalapú és szélessávú szolgáltatások területén. A Neting Informatika Kft-t 2002-ben magyar magánszemélyek alapították, akik azóta is folyamatosan tulajdonosai. A cég mára a magyarországi elektronikus távoktatási - e-learning - piac meghatározó szereplőjévé vált. Fő profilja: egyedi szoftverfejlesztés, illetve cégre szabott elektronikus tartalmak (e-learning tananyagok) és rendszerek fejlesztése, támogatása.
|
| Absztrakt:
|
A Telenor Magyarország 2011-ben hosszú bevezetési folyamat után kezdte el alkalmazni a Moodle e-learning rendszerét. A rendszer bevezetése több szempontból is egyedi: ez a Telenor első nyílt forráskódú rendszere, és az első, amelyet külsős cég hostingol. A Telenor több mint 270 üzletében 1000-nél is több értékesítő dolgozik, így az ő képzésükre komplex rendszert kellett kialakítani. A Moodle funkcióinak felhasználásával új lehetőségek nyíltak az értékesítők képzésének terén, olyan anyagok juthatnak már el hozzájuk, amik korábban ilyen formában nem, ez elősegíti az ügyfelek minél magasabb szintű kiszolgálását, és ebből következően a nagyobb ügyfélélményt. Az előadás során ismertetjük a bevezetés technikai hátterét, nehézségeit és azt, hogy milyen rendszer alapján működik a Moodle a Telenornál.
|